약관 및 정책

본 약관은 주식회사 한국데이터통신(이하 "회사"라 합니다)이 운영하는 인터넷데이터센터(IDC)를 통하여 제공하는 코로케이션, 서버호스팅, 네트워크, AI 운영 솔루션 등 제반 서비스(이하 "서비스"라 합니다)의 이용조건 및 절차, 회사와 이용고객의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

① "IDC(Internet Data Center)"란 이용고객이 인터넷 관련 사업을 원활히 수행할 수 있도록 회사가 제공하는 전산실 시설, 전력, 냉각, 네트워크 및 보안설비 일체를 말합니다.

② "서비스"란 회사가 IDC를 통해 제공하는 코로케이션, 서버호스팅, 네트워크 회선 접속, AI 운영 솔루션(클라우드아이, 컴볼트 백업, 로봇 등) 및 이에 부수하여 제공하는 일체의 서비스를 말합니다.

③ "코로케이션"이란 이용고객이 소유한 서버, 스토리지, 네트워크 장비 등(이하 "고객장비")을 회사의 IDC 내 랙(Rack) 또는 케이지(Cage)에 상면을 임대하여 설치하고, 전력·냉각·네트워크·보안 인프라를 제공받는 서비스를 말합니다.

④ "서버호스팅"이란 회사가 소유한 서버 장비를 이용고객에게 임대하여 제공하는 서비스를 말합니다.

⑤ "이용계약"이란 서비스 이용을 위하여 회사와 이용신청자 간에 체결하는 계약을 말합니다.

⑥ "이용고객"이란 본 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용계약을 체결하여 서비스를 제공받는 개인 또는 법인을 말합니다.

⑦ "고객장비"란 이용고객이 서비스 제공을 위하여 IDC 내에 반입·설치한 서버, 스토리지, 네트워크 장비, 케이블 및 부속 자재 일체를 말합니다.

⑧ "표준랙"이란 회사가 제공하는 19인치 규격의 표준 서버랙을 말하며, 회사는 상면 및 전력 공급량에 따라 쿼터랙, 하프랙, 풀랙, 고회선랙, 고전력랙(AI/GPU), GPU 전용랙 등으로 구분하여 제공합니다.

⑨ "관제실"이란 회사가 24시간 상시 운영하는 IDC 종합상황실로서 전력, 온습도, 네트워크, 보안을 통합 모니터링하는 조직을 말합니다.

① 회사는 본 약관의 내용을 이용고객이 쉽게 알 수 있도록 회사의 홈페이지(https://aidc.co.kr) 초기화면 또는 연결화면에 게시합니다.

② 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관계 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.

③ 회사가 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일자 최소 7일 전(이용고객에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 30일 전)부터 적용일자 전일까지 회사 홈페이지에 공지합니다.

④ 이용고객이 개정약관의 공지 후에도 명시적으로 거부의사를 표시하지 아니하는 경우 개정약관에 동의한 것으로 봅니다. 이용고객이 개정약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

본 약관에 명시되지 않은 사항은 관계 법령 및 회사가 별도로 정하는 세부 이용지침, 개별 서비스 이용계약, 동종업계의 상관행에 따릅니다.

① 서비스를 이용하고자 하는 자(이하 "이용신청자")는 회사가 정한 서비스 이용신청서에 필요 사항을 기재하고, 사업자등록증 사본 등 회사가 요청하는 서류를 제출하여 이용을 신청합니다.

② 이용신청자는 신청 시 실제 정보를 기재하여야 하며, 허위 또는 타인의 정보를 이용하는 경우 서비스 이용에 따른 제반 혜택을 받을 수 없으며 관계 법령에 따라 처벌받을 수 있습니다.

① 회사는 제5조에 따른 이용신청에 대하여 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 다음 각 호에 해당하는 경우에는 승낙을 유보하거나 거절할 수 있습니다.

1. IDC 시설 용량(전력, 상면, 네트워크 대역폭 등)의 제한으로 서비스 제공이 곤란한 경우

2. 이용신청자가 이전에 본 약관에 의하여 이용계약이 해지된 이력이 있는 경우

3. 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우

4. 이용신청자의 귀책사유로 승낙이 곤란하다고 판단되는 경우

5. 서비스를 통해 법령 또는 공서양속에 반하는 행위를 할 목적으로 신청한 것으로 판단되는 경우

② 회사는 설비의 여유가 없거나 기술상 지장이 있는 등 회사의 귀책사유가 아닌 사유로 승낙이 곤란한 경우, 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다.

① 이용계약의 기간은 개별 서비스 이용계약서 또는 신청서에서 정하는 바에 따르며, 별도의 정함이 없는 경우 1년으로 합니다.

② 계약기간 만료 1개월 전까지 당사자 일방의 별도 서면 통지가 없는 경우, 이용계약은 동일한 조건으로 1년씩 자동 연장됩니다.

회사가 제공하는 서비스는 다음 각 호와 같습니다.

1. 코로케이션 서비스: 쿼터랙, 하프랙, 풀랙, 고회선랙, 고전력랙(AI/GPU), GPU 전용랙 등 규격별 상면 임대

2. 서버호스팅 서비스: 전용 물리서버 임대 및 원격관리(IPMI 등) 지원

3. 네트워크 서비스: 멀티 ISP BGP 연동, DDoS 방어 서비스 등 부가 회선 서비스

4. AI 운영 솔루션: 클라우드아이(디지털 아카이브), 컴볼트 백업 등 소프트웨어·플랫폼 서비스

5. 그 밖에 회사가 정하여 제공하는 부가서비스

① 회사는 이용계약 체결 후 상호 협의된 일정에 따라 서비스를 제공합니다.

② 회사는 서울 구로구 신도림 센터, 서울 양천구 목동 센터, 서울 금천구 신금천 센터, 경기도 동탄 센터 등 복수의 IDC를 통해 서비스를 제공하며, 센터별 제공 가능 사양은 상이할 수 있습니다.

③ 회사는 안정적 서비스 제공을 위하여 통신보호시설 2급 및 ISO 27001 등 인증 기준에 부합하는 운영체계를 유지합니다.

④ 회사는 AI(모니터링, 정책관리)와 로봇(안내, 청소, 순찰, 원격오퍼레이션, 운반로봇 등)을 통하여 IDC를 로봇센터로 운영할 수 있으며, 이 과정에서 발생하는 이슈 및 귀책사유는 별도의 서면 계약에 의거하여 배상처리합니다.

① 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. 다만, 설비의 보수·점검 등 회사의 업무상 또는 기술상 필요에 따라 서비스가 일시 중단될 수 있습니다.

② 회사는 정기 점검이 필요한 경우 점검일자 7일 전까지 홈페이지 또는 이용고객에게 통지된 연락처를 통해 사전 공지합니다. 다만, 긴급한 보수공사, 천재지변, 국가비상사태 등 부득이한 사유가 있는 경우에는 사후 통지할 수 있습니다.

① 회사는 19인치 표준랙을 기본으로 제공하며, 랙 유형별 기본 제공 전력은 다음과 같이 구분합니다. 세부 기준은 센터 및 개별 계약 내용에 따라 달라질 수 있습니다.

- 쿼터랙 / 하프랙 / 풀랙: 랙당 2.2kW 이내 (220V 기준) / 표준 코로케이션

- 고회선랙: 랙당 2.2kW 이내 (220V 기준) / 고대역 회선 제공

- 고전력랙(AI/GPU): 랙당 10~15kW 이내 / AI/GPU 서버용

- GPU 전용랙: 랙당 50kW 이상 / 고밀도 GPU 클러스터용

② 이용고객이 계약된 기본 제공 전력을 초과하여 사용하고자 하는 경우 사전에 회사와 별도 협의하여야 하며, 회사는 초과 전력에 대하여 추가 요금을 청구하거나 고객장비의 재배치를 요청할 수 있습니다.

③ 이용고객은 회사의 사전 서면 동의 없이 계약된 랙 이외의 상면에 장비를 설치할 수 없습니다.

④ 회사는 실내 항온항습, 전력 및 네트워크 운영의 효율성을 위하여 이용고객 장비의 재배치를 요청할 수 있으며, 이용고객은 정당한 사유가 없는 한 이에 협조하여야 합니다.

① 이용고객은 고객장비를 IDC에 반입하거나 반출하고자 하는 경우 사전에 회사에 통지하고 회사가 정한 절차(출입 신청, 반출입 대장 기재 등)에 따라야 합니다.

② 고객장비의 설치, 배선, 이설 등에 소요되는 비용은 원칙적으로 이용고객이 부담합니다.

③ 회사는 IDC의 안전 및 다른 이용고객의 서비스 보호를 위하여 필요한 경우 반입 장비의 규격, 발열량, 중량 등을 사전에 확인할 수 있습니다.

① 회사는 KT, LG U+, SK브로드밴드 등 통신사와 BGP(Border Gateway Protocol) 연동을 통해 중립 데이터센터로서 네트워크 서비스를 제공합니다.

② 이용고객은 회사가 제공하는 회선 외에 자체 회선을 반입하고자 하는 경우 사전에 회사와 협의하여야 합니다.

③ 회사가 제공하는 DDoS 방어 등 부가 네트워크 서비스는 별도 계약 및 요금에 따라 제공됩니다.

① 서비스 이용요금은 회사가 별도로 정하는 요금표 또는 개별 계약에 따르며, 랙 등급, 전력 사용량, 부가서비스 여부 등에 따라 상이합니다.

② 회사는 원가 변동, 시장 환경 변화 등 합리적인 사유가 있는 경우 제3조에서 정한 절차에 따라 사전 공지 후 요금을 변경할 수 있습니다.

① 이용고객은 회사가 정한 납부일까지 이용요금을 납부하여야 합니다.

② 요금 납부방법, 청구주기 등 세부사항은 개별 이용계약에서 정하는 바에 따릅니다.

① 이용고객이 이용요금을 납부기일까지 납부하지 아니하는 경우 회사는 관계 법령이 허용하는 범위 내에서 연체이자를 청구할 수 있습니다.

② 이용고객이 계약된 전력·회선·상면 사용량을 초과하여 사용하는 경우 회사는 초과사용분에 대한 추가요금을 청구할 수 있습니다.

① 계약기간 만료 전 이용고객의 요청 또는 제22조 제2항에 따라 계약의 전부 또는 일부가 해지되는 경우, 이용고객은 회사에 다음 각 호에서 정한 위약금을 지급하여야 합니다. 코로케이션 이외 서비스별 위약금 정책은 회사 홈페이지(https://aidc.co.kr)에 게시한 바에 따릅니다.

1. 계약에서 정한 수량의 30% 이상 감소하는 경우: (월 이용요금 감소분) X (계약기간 중 남은 개월 수) X 50%

2. 계약을 전부 해지하는 경우: (월 이용요금) X (계약기간 중 남은 개월 수) X 60%

② 위약금은 이용고객이 미납한 요금 및 회사에 발생한 손해배상액과 별도로 청구될 수 있습니다.

③ 회사의 귀책사유로 계약이 해지되는 경우에는 이용고객에게 위약금을 청구하지 않으며, 귀책사유의 판단 및 처리는 별도의 서면 계약에 의거합니다.

① 회사는 관계 법령과 본 약관이 정하는 범위 내에서 지속적, 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 노력합니다.

② 회사는 이용고객의 개인정보(법인 관련 정보 포함) 보호를 위하여 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하며, 별도의 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

③ 회사는 서비스 제공과 관련하여 취득한 이용고객의 정보를 본인의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 관계 법령에 특별한 규정이 있는 경우는 예외로 합니다.

① 이용고객은 관계 법령, 본 약관의 규정, 이용안내 및 회사가 통지하는 사항을 준수하여야 합니다.

② 이용고객은 고객장비의 유지·보수·관리에 대한 책임을 부담하며, 고객장비로 인하여 회사 또는 제3자에게 손해가 발생하지 않도록 선량한 관리자의 주의의무를 다하여야 합니다.

③ 이용고객은 서비스 이용과 관련하여 취득한 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 유통, 상업적으로 이용하거나 제3자에게 제공할 수 없습니다.

이용고객은 서비스 이용과 관련하여 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 타인의 명의를 도용하거나 허위 정보를 등록하는 행위

2. 회사 또는 제3자의 지식재산권 등 권리를 침해하는 행위

3. 회사 및 제3자의 명예를 훼손하거나 업무를 방해하는 행위

4. 해킹, 악성코드 유포, DDoS 공격 등 정보통신망에 대한 침해행위

5. 계약된 상면·전력·회선 용량을 초과하여 무단으로 사용하는 행위

6. 관계 법령 또는 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위

① 회사는 이용고객이 제20조를 위반하거나 요금을 연체하는 등 계약을 위반한 경우, 사전 통지 후 서비스를 이용을 제한 또는 정지할 수 있습니다. 다만, 긴급한 경우 사후 통지할 수 있습니다.

② 회사는 이용고객의 위반행위가 시정되지 않거나 반복되는 경우 계약을 해지할 수 있습니다.

③ 이용고객이 서비스 이용요금을 미납하는 경우, 회사는 고객장비의 반입·반출을 제한할 수 있습니다.

① 이용고객은 서비스를 해지하고자 하는 경우 회사가 정한 절차에 따라 해지를 신청하여야 하며, 원칙적으로 1개월의 해지예고기간을 두어야 합니다.

② 회사는 다음 각 호의 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. 이용고객이 요금을 2개월 이상 연체한 경우

2. 이용고객이 본 약관 제20조의 금지행위를 한 경우

3. 이용고객이 정당한 사유 없이 회사의 시정 요청에 응하지 아니하는 경우

③ 이용계약이 해지되는 경우 이용고객은 해지일로부터 회사가 정한 기간 내에 고객장비를 반출하여야 하며, 기간 내 반출하지 아니하는 경우 회사는 관계 법령이 정하는 절차에 따라 고객장비를 보관, 이전 또는 처분할 수 있습니다. 이 경우 발생하는 비용은 이용고객이 부담합니다.

① 회사 또는 이용고객이 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우, 귀책이 있는 당사자는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.

② 회사의 책임 있는 사유로 서비스 중단이 발생하여 손해배상을 하는 경우, 그 배상범위는 개별 이용계약에서 정한 서비스수준협약(SLA)에 따르며, 별도의 정함이 없는 경우 해당 서비스의 월 이용요금을 한도로 합니다.

① 회사는 무중단 전력 운영(UPS,発電기)을 통해 전력 공급 안정성을 확보하고, 24時間 관제실을 통한 네트워크·전력·온습도 통합 모니터링을 실시하는 등 서비스 가용성 확보를 위해 노력합니다.

② 구체적인 가용성 목표치 및 서비스수준협약(SLA)은 개별 이용계약에서 별도로 정할 수 있으며, 별도의 정함이 없는 경우 회사가 공지하는 일반 SLA 기준에 따릅니다.

③ 천재지변, 정전, 회선 사업자의 귀책사유, 국가비상사태, 그 밖의 불가항력적 사유로 인한 서비스 장애에 대하여는 회사가 책임을 지지 않습니다.

① 회사는 천재지변, 전쟁, 정부의 시책 변경 등 불가항력적 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.

② 회사는 이용고객의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.

③ 회사는 이용고객이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못하거나 서비스를 통해 얻은 자료로 인한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.

회사와 이용고객은 서비스 제공 및 이용 과정에서 알게 된 상대방의 영업상 비밀을 계약기간은 물론 계약 종료 후에도 상대방의 동의 없이 제3자에게 누설하거나 목적 외로 사용하여서는 안 됩니다.

① 회사는 이용고객의 개인정보를 보호하기 위하여 관계 법령이 정하는 바에 따라 노력하며, 개인정보의 수집, 이용, 처리에 관한 사항은 회사가 별도로 공시하는 개인정보처리방침에 따릅니다.

② (개인정보의 수집 및 이용목적) 회사는 서비스 제공, 상담, 계약의 체결 및 관리를 목적으로 이용고객의 개인정보를 수집·이용합니다. 수집 항목은 이름, 전화번호, 이메일, 회사명으로 하며, 개인정보의 보유 및 이용기간은 다음과 같으며 동 기간 경과 후 지체 없이 파기합니다. ① 서비스 이용계약 관련 — 서비스 이용계약 종료 후 1년 ② 홈페이지 문의·상담 접수 관련 — 문의 처리 완료 후 1년 ③ 단, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」·「통신비밀보호법」 등 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 정한 기간(계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 5년, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년, 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년, 웹사이트 방문기록 3개월) 동안 보존합니다. ④ (수집·이용 동의와 거부 권리) 회사는 이용고객의 동의를 받아 개인정보를 수집·이용하며, 동의를 받을 때에는 ① 개인정보의 수집·이용 목적, ② 수집하려는 개인정보의 항목, ③ 개인정보의 보유 및 이용 기간, ④ 동의를 거부할 권리가 있다는 사실 및 동의 거부에 따른 불이익의 내용을 명확히 알립니다. 홈페이지 문의·상담 접수 시 필수 동의 항목은 이름·연락처·문의내용이며, 이메일·회사명은 선택 항목으로 동의하지 않아도 문의하실 수 있습니다. 필수 항목에 대한 동의를 거부하는 경우 문의 접수가 제한되며, 선택 항목 또는 마케팅 정보 수신 동의를 거부하더라도 서비스 제공을 거부하지 않습니다. 회사는 동의 일시 및 동의 내용 버전을 기록·보관합니다.

③ (영상정보처리기기 운영·관리방침) 회사는 데이터센터의 보안을 위하여 영상정보처리기기(CCTV)를 운영합니다. 설치 대수, 촬영범위, 이용목적, 관리책임자 등 세부사항은 회사의 데이터센터 보안 운영규정에 따르며, 촬영된 영상정보는 30일간 보관 후 자동 삭제합니다.

이용고객은 회사의 사전 서면 동의 없이 이용계약상의 권리 또는 의무의 전부 또는 일부를 제3자에게 양도, 증여하거나 담보로 제공할 수 없습니다.

회사가 이용고객에게 통지를 하는 경우 이용고객이 지정한 전자우편, 서면, SMS 또는 회사 홈페이지 게시 등의 방법으로 할 수 있습니다.

① 회사와 이용고객은 서비스와 관련하여 발생한 분쟁을 원만히 해결하기 위하여 필요한 노력을 하여야 합니다.

② 제1항의 노력에도 불구하고 분쟁이 해결되지 않는 경우, 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원을 관할 법원으로 하며, 대한민국 법령을 준거법으로 합니다.

본 약관은 2026년 8월 15일부터 시행합니다.